Conditions
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026 · The Juliva Space
1. À propos de ces conditions
Les présentes conditions régissent votre réservation d'une retraite bien-être en week-end ou d'une journée reset avec The Juliva Space, une entreprise indépendante basée en Suisse, que l'événement se déroule en Suisse ou en France. En réservant une place, vous les acceptez.
2. Réservation et paiement
Pour les retraites en week-end, votre place est confirmée dès réception de votre acompte de 20 % du prix. Le solde restant est dû 14 jours avant la retraite. Si vous réservez moins de 14 jours avant, le prix total est dû au moment de la réservation.
Pour les journées reset, le prix total est débité au moment de la réservation pour confirmer votre place.
Les prix sont indiqués par personne et facturés dans la devise locale de la destination (euros pour nos événements en France, francs suisses pour nos événements en Suisse). Pour les retraites en week-end, le prix varie selon le type de chambre — une place en chambre twin partagée ou en chambre privée — comme indiqué sur la page de chaque retraite. Tous les prix comprennent l'ensemble des prestations listées au moment de la réservation. Consultez notre Politique d'Annulation pour les frais d'annulation et les remboursements.
3. Ce qui est inclus
Pour une retraite en week-end : les transferts aller-retour entre l'aéroport de Genève et le lieu de la retraite, deux nuits d'hébergement dans la villa ou le chalet sélectionné, tous les repas et boissons préparés par notre chef privé, du yoga et de la méditation quotidiens, une randonnée guidée en montagne, et un bain sonore. Tout ce qui n'est pas mentionné (par exemple, des soins supplémentaires, votre assurance voyage personnelle, ou vos vols ou trains jusqu'à Genève) n'est pas inclus. Les activités incluses dans une journée reset sont confirmées pour chaque événement au moment de la réservation.
4. Santé, forme physique et participation
Les activités proposées sont douces et facultatives. Il vous appartient de déterminer si vous êtes médicalement et physiquement apte à participer aux activités de la retraite. Vous vous engagez à remplir notre formulaire de Déclaration de Santé et de Consentement en toute honnêteté, en signalant toute condition médicale, blessure, allergie, restriction alimentaire ou autre circonstance susceptible d'affecter raisonnablement votre participation ou votre sécurité, afin que nous puissions vous accompagner en toute sécurité — et à informer une hôte de toute information pertinente le jour même. Vous pouvez refuser ou adapter toute activité à tout moment. La participation est volontaire.
The Juliva Space propose uniquement des expériences de bien-être, de style de vie et de loisir. Nous ne fournissons aucun conseil médical, psychologique, thérapeutique, nutritionnel ou de santé. Toute information ou recommandation communiquée pendant une retraite l'est à des fins de bien-être général uniquement et ne saurait se substituer à un avis, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.
5. Acceptation des risques
La participation aux activités de bien-être, de yoga, de mouvement, de randonnée, de plein air et aux autres activités de la retraite comporte des risques inhérents, notamment le risque de maladie, de blessure, de chute, de conditions météorologiques défavorables et d'autres événements imprévisibles. En participant, vous reconnaissez et acceptez volontairement ces risques, dans la mesure permise par le droit applicable. Rien dans cette clause n'exclut ni ne limite la responsabilité pour décès ou dommage corporel causé par notre négligence.
6. Responsabilité et limitation de responsabilité
Nous mettrons en œuvre une diligence et un savoir-faire raisonnables dans l'organisation et la prestation de nos retraites. Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité pour décès ou dommage corporel causé par une négligence, une faute lourde, une faute intentionnelle, une fraude, ou toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue. En tant qu'indépendante basée en Suisse, nous sommes responsables de la bonne exécution des prestations comprises dans votre réservation ; pour les retraites se déroulant en France, les exigences françaises de protection des consommateurs applicables à cet événement s'appliquent également.
Sous réserve de ce qui précède, et dans toute la mesure permise par le droit applicable :
- nous excluons toute responsabilité pour les pertes indirectes, consécutives, spéciales ou accessoires ;
- nous excluons toute responsabilité pour la perte de profit, la perte d'opportunité, la perte d'agrément, l'atteinte à la réputation et l'interruption d'activité ;
- nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou de la détérioration d'effets personnels ;
- nous ne sommes pas responsables des perturbations causées par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ; et
- notre responsabilité globale ne saurait excéder le montant total que vous avez versé pour la retraite concernée.
7. Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les cas de force majeure, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, les mesures gouvernementales, les perturbations de transport, les conflits sociaux ou les pannes de services publics.
8. Prestataires tiers
Certaines prestations peuvent être assurées par des prestataires tiers indépendants, tels que les propriétaires de chalets et villas, les chefs privés, les chauffeurs, les praticiens de bain sonore et les professeurs de yoga. Bien que nous apportions un soin raisonnable au choix de ces prestataires, nous ne sommes pas responsables de leurs actes ou omissions, sauf dans la mesure requise par une loi impérative applicable.
9. Vos responsabilités
Vous êtes responsable de votre arrivée à l'heure au point de rendez-vous convenu à Genève, de la détention de documents de voyage valides et (il est recommandé) d'une assurance voyage, ainsi que de votre comportement respectueux envers les autres participantes, notre équipe, nos prestataires et le lieu de la retraite. Vous devez respecter l'ensemble des consignes de sécurité raisonnables données par les hôtes de la retraite, les prestataires d'activités et le personnel du lieu ; à défaut, vous pourriez être exclue des activités ou de la retraite, sans remboursement. Nous pouvons refuser ou mettre fin à votre participation en cas de comportement mettant en danger ou perturbant gravement autrui. Vous êtes responsable de tout dommage causé par vos actes ou omissions aux lieux de la retraite, à l'hébergement, au matériel ou aux biens appartenant à The Juliva Space, aux autres participantes ou à des tiers.
10. Effets personnels
Les participantes demeurent responsables de leurs effets personnels à tout moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'effets personnels, sauf dans les cas requis par la loi.
11. Photographie et médias
Des photographies et vidéos peuvent être prises pendant les retraites. Sauf si vous nous informez par écrit avant votre retraite que vous ne souhaitez pas être photographiée ou apparaître dans ces contenus, nous pouvons utiliser ces éléments sur notre site internet et nos réseaux sociaux à des fins promotionnelles. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, y compris après votre retraite, en écrivant à info@thejulivaspace.com. Voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
12. Modifications et annulation
Voir notre Politique d'Annulation et de Voyage, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
13. Réclamations et litiges
Toute réclamation concernant une retraite doit être signalée à une hôte dès que raisonnablement possible pendant la retraite, afin de permettre une résolution rapide. Les réclamations doivent nous être notifiées par écrit dans un délai de 30 jours suivant la fin de la retraite.
14. Indemnisation
Vous vous engagez à indemniser et à garantir The Juliva Space contre toute réclamation, perte ou dépense résultant de votre manquement aux présentes conditions ou de votre conduite négligente, illicite ou imprudente, sauf dans la mesure où ces réclamations, pertes ou dépenses résulteraient de notre propre négligence ou manquement.
15. Protection des données
Nous traitons vos données personnelles et de santé conformément à notre Politique de Confidentialité.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, en tant que droit du pays dans lequel The Juliva Space est établie. Cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence ni, pour les retraites organisées en France, des règles françaises applicables localement à cet événement. Nous chercherons toujours, en priorité, à résoudre directement et équitablement toute préoccupation avec vous.