Annulation

Politique d'Annulation et de Voyage

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Nous souhaitons que la réservation reste simple et équitable. Cette politique explique les acomptes, les frais d'annulation, et ce qui se passe dans le cas rare où une retraite ne pourrait pas avoir lieu ou devrait être modifiée. Elle s'applique à nos retraites bien-être en week-end et à nos journées reset en Suisse et en France, et vient s'ajouter — sans jamais y déroger — aux droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommatrice, conformément au droit applicable.

Acompte et solde — retraites en week-end

Votre place est réservée moyennant un acompte de 20 % du prix. Le solde restant est dû 14 jours avant votre retraite. Si vous réservez moins de 14 jours avant, le prix total est dû au moment de la réservation. Votre place est confirmée dès réception de l'acompte. Si le solde n'est pas réglé à la date prévue, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et de conserver l'acompte.

Paiement — journées reset

Les journées reset sont payées en totalité au moment de la réservation. Il n'y a pas d'acompte ni de solde séparé.

Si vous devez annuler

Retraites en week-end : si vous annulez, les frais d'annulation suivants s'appliquent (déduits des sommes déjà versées ; si le montant dû dépasse ce que vous nous avez versé, nous vous facturerons la différence) :

Journées reset : si vous annulez plus de 14 jours avant l'événement, nous vous remboursons 80 % du prix versé, en conservant 20 % à titre de frais d'annulation. Si vous annulez moins de 14 jours avant l'événement, aucun remboursement n'est accordé.

Ces frais relèvent de notre politique commerciale et s'ajoutent aux droits légaux dont vous ne pouvez être privée.

Si nous annulons

Nous nous réservons le droit d'annuler une retraite si le nombre minimum de participantes n'est pas atteint. Lorsque nous annulons une retraite, notre responsabilité se limite au remboursement des sommes que vous nous avez versées directement pour cette retraite — nous ne sommes pas responsables des autres coûts ou dépenses que vous auriez pu engager (par exemple vols, trains, hôtels, garde d'enfants ou congés). À votre choix, nous vous proposerons également la possibilité de reporter votre place à une autre date, conformément à vos droits légaux.

Modifications de votre retraite

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications raisonnables à l'itinéraire annoncé, à l'hébergement, aux intervenants, aux activités, aux horaires et aux lieux, lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, de sécurité, météorologiques ou pratiques. Si nécessaire, nous pouvons substituer l'hébergement par un hébergement de standing comparable. De telles modifications ne donnent normalement pas droit à annulation ou à remboursement, dès lors que la retraite reste conforme, pour l'essentiel, à sa description.

Circonstances exceptionnelles et inévitables

Nous ne saurions être tenus responsables de l'annulation, du retard, de la modification ou de l'interruption d'une retraite résultant de circonstances exceptionnelles et inévitables échappant à notre contrôle raisonnable, notamment des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des épidémies, des perturbations de transport, des mesures gouvernementales, des conflits sociaux, des pannes de services publics ou des problèmes de sécurité. Nous communiquerons toujours de manière claire et rapide, et travaillerons avec vous pour reporter votre place ou vous rembourser conformément au droit applicable.

Assurance voyage

Il appartient aux participantes de souscrire une assurance voyage, médicale et annulation adaptée. Nous vous encourageons vivement à vous assurer d'une couverture suffisante avant de réserver — elle vous protège pour les situations non couvertes par la présente politique.

Présence et participation

Aucun remboursement n'est accordé en cas d'arrivée tardive, de départ anticipé, d'activités manquées, de transferts manqués, d'hébergement non utilisé, ou de toute partie de la retraite non utilisée par la participante. Nous nous réservons le droit de refuser la participation ou d'exclure une participante de tout ou partie d'une retraite, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de santé, de sécurité, légales ou comportementales ; aucun remboursement n'est dû dans un tel cas.

Comment annuler ou modifier

Écrivez-nous à info@thejulivaspace.com et nous nous en occuperons personnellement.